Chez Stockigo, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes, partout en France et à l'international.
1. Délais de traitement
Toute commande validée sur notre site est traitée dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées. Un email de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande, avec un lien de suivi si disponible.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon le type de produits et la destination :
- Livraison standard (en point relais)
- Livraison express (24h ou 48h selon les zones)
- Retrait sur site (si applicable – uniquement sur rendez-vous)
3. Zones de livraison
Stockigo livre en :
- France métropolitaine
- DOM-TOM (délai et coût variables)(sur demande)
- Europe (sur demande)
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :
- Du poids et volume des produits
- De la destination
- Du mode de livraison choisi
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.
6. Retards ou incidents
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, notre service client est disponible pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Contactez-nous à contact@stockigo.com.
7. Vérification à la réception
À la réception, veuillez vérifier l’état de votre colis. En cas d’article manquant ou endommagé, vous devez émettre une réserve auprès du transporteur et nous en informer sous 48h avec photos à l’appui.
8. Questions ?
Pour toute question relative à la livraison, notre équipe reste à votre écoute. Écrivez-nous à support@stockigo.com ou utilisez le formulaire de contact.